Сообщения за день
Регистрация
Home
Форум
Дневники
Пользователи
Календарь
Справка

Советуем.ру - города и страны, туризм и отдых
Вернуться   Достопримечательности городов и стран

» Секреты выживания турагентства в условиях кризиса
Секреты выживания турагентства в условиях кризиса

В условиях кризиса многие турагентства испытывают недостаток клиентов, некоторые вынуждены закрываться. Что можно посоветовать турагентству в тяжелых условиях спада спроса на туристские услуги?

Однозначного рецепта выживания конечно же, нет. Наберитесь терпения, сожмите зубы и упорно создавайте себе имидж высокопрофессиональной турфирмы.

Не ведитесь на шантаж туристов "не дадите скидку, уйду к другим" — этим не удержите. Один раз оформите скидку, заработав всего 1% комиссионных, потом все равно туристы или уйдут, или будут руки выкручивать всё большим и большим процентом скидок! Не оказывайте услуг бесплатно и постепенно всё у вас наладится!

Как поступить со скидками туристам в молодом, недавно открывшемся турагентстве? Раньше, до кризиса, нередка была ситуация (особенно в регионах с высокой конкуренцией), когда первые полгода — еле удается свести концы с концами, т.к. зачастую ни реклама, ни акции по привлечению не работали вообще. Оно и понятно — люди боятся, турагентство новое. Потом начинают потихоньку приходить знакомые, знакомые знакомых, и колесо раскручивается, или бизнес закрывается.

Сейчас молодым турагентствам будет особенно сложно выплыть в текущей ситуации, многи увольняют весь персонал, оставляя только директора и менеджера (существуют варианты с работой на полставки). Если Ваше турагентство немолодое- вам будет гораздо легче, у вас-то хоть есть клиентская база.

Советы удерживать туристов сервисом хороши, но не забывайте что большинство туристов сегодня "ведутся" только на цену. Зачастую никто не ценит труд турагента, если все хорошо — молодец оператор, если все плохо — виноват менеджер ТА. Сами подумайте: часто вы прислушиваетесь к мудрым советам? Особенно если нужно принять решение самому? Вот представьте себе: туристу советуете купить у Вас как у продавца надежного предложения, но в вашем ТА придется заплатить дороже...

В конечном итоге про туристский бизнес ходят слухи как про "халявный", поэтому и плодились агентства как грибы, и выживать новичку придется не 1 год а много больше. Так что готовьтесь к долгой и трудной дороге.

Сегодня многие туристы могут получить предложения по бюджетным турам по сильно заниженным (по крайней мере внешне) ценам. Что они получат в итоге? Разорение туроператора, невылет, возврат денег по страховке или плохой сервис? Все может быть. Потому-то и важно сейчас умение убеждать туриста, что то ценовое предложение, увиденное в интернете и которое так заманчиво выглядит, может на момент вылета оказаться немного не тем, как представлялось.

Рассказывает сотрудник регионального турагентства Анна:

«Мне время от времени приходится бронировать "своих" людей директора. Вот пример. Нужен тур в Китай, но очень дешево! Я нашла тур и туристы тоже нашли. У них дешевле оказался, плюс еще им скидку обещали. Несмотря на слова директора и на шантаж туристов сделать еще большую скидку, я ответила, что или мой оператор или они пусть ищут другое турагентство. Но брать на себя грех по испорченному их отпуску я не собираюсь!

Туристы вылетели через моего опера. По прилету очень благодарили. Они встретили там туристов, летевших через "их" туроператора и еще раз меня поблагодарили. Теперь своим подругам мой телефон дали.
Вот так вот!»

Подготовьте статистику разорений туроператоров, используйте стандартные и не очень маркетинговые решения- дисконтная скидка, бонус за привлечение туристов (друг приводит друга), бесплатный трансфер. Берите сервисом и хорошим отношением, и все у вас будет хорошо, ведь кризис рано или поздно закончится!

Прислано с сайта erm-firm.com - Курсы для турагентов, курсы для туроператоров, образование и туризм.

Часовой пояс GMT +4, время: 10:39.
Допускается использование материалов сайта с обязательной ссылкой на Cоветуем.ру Перевод: zCarot

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru
Web Master:SeverWeb ArtSeverWeb Art
Обратная связь - Достопримечательности городов и стран - Архив - Вверх
Новости Турции на сайте Анталия Сегодня. Россия, Российская Федерация Страны Европы, Европейские страны Страны Азии, Азиатские страны Страны Африки, Африканские страны Страны Северной и Латинской Америки Страны Южной Америки, Южноамериканские страны Австралия, Новая Зеландия и Океания Российские города Города и столицы европейских стран Города и столицы азиатских стран Города и столицы африканских стран Города и столицы североамериканских стран Города и столицы южноамериканских стран Города Австралии, Новой Зеландии и Океании